Еволюція в управлінні комплексом маркетингу: застосування моделі «7Р» на підприємствах промислових пралень

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorЯзвінська, Н. В.
dc.contributor.authorТимченко, А. В.
dc.date.accessioned2017-01-05T20:32:26Z
dc.date.available2017-01-05T20:32:26Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractenThe article studies evolution of concepts of the marketing mix on the basis of the complex "4P". The expediency of use of the marketing mix "7P" on the services market was proved. Because of the rapid changes in the market environment and consumer value customers, and according to specific market services, comprehensive set of marketing «7P» gradually replacing complex «4P», as the more relevant features of the service. In the article the author's approach to the analysis of efficiency of complex of marketing of the company through a piecemeal consideration of the interaction of the elements of the complex and the consumer in the process of making consumer buying decisions. The peculiarities of work with three elements of the marketing mix were considered – process, physical evidence, people. A system for the formation of measures to improve the provision of services was developed. Methodological support for the analysis of the company's personnel according to the developed of the marketing mix was proposed. Structural-logic scheme of the process improvement of the marketing complex enterprises on the service market was formed. In order to improve customer value management process proposed structural and logical scheme that gives the steps required by the process of improvement of the marketing mix on the market.en
dc.description.abstractruВ статье исследована эволюция концепций комплекса маркетинга. Быстрые изменения рыночной среды и потребительских ценностей покупателей, а также специфика рынка услуг, определяет постепенное вытеснение традиционного комплекса «4P» расширенным комплексом маркетинга «7P», который лучше соответствует особенностям сферы услуг. Доказана целесообразность использования комплекса маркетинга «7Р» для рынка услуг. Предложен авторский подход к анализу эффективности комплекса маркетинга предприятия с помощью поэтапного рассмотрения взаимосвязи элементов комплекса и взаимодействия с потребителем в процессе принятия им решения о покупке. Рассмотрены особенности работы с тремя внутренними элементами комплекса маркетинга – процесс, физический атрибут, персонал. Предложен ряд мероприятий по совершенствованию процесса предоставления услуги и методическое обеспечение для анализа работы персонала предприятия в соответствии с разработанным комплексом маркетинга. Сформирована структурно-логическая схема процесса совершенствование комплекса маркетинга предприятия на рынке услуг. С целью усовершенствования процесса управления потребительской ценностью предложено структурно-логическую схему, которая приводит последовательность действий, которых требует процесс совершенствования комплекса маркетинга предприятия на рынке услуг.ru
dc.description.abstractukВ статті досліджено еволюцію концепцій управління комплексом маркетингу. Доведено доцільність використання комплексу маркетингу «7Р» для ринку послуг. Через швидкі зміни ринкового середовища та споживчих цінностей покупців, а також відповідно до специфіки ринку послуг, розширений комплекс маркетингу «7P» поступово витісняє комплекс «4P», так як краще відповідає особливостям сфери послуг. Запропоновано авторський підхід до аналізу ефективності комплексу маркетингу підприємства за допомогою поетапного розгляду взаємозв’язку елементів комплексу маркетингу та взаємодії зі споживачем у процесі прийняття ним рішення про покупку. Розкрито особливості роботи із трьома внутрішніми елементами комплексу маркетингу – процес, фізичний атрибут, персонал. Запропоновано ряд заходів з удосконалення процесу надання послуги та методичне забезпечення для аналізу роботи персоналу підприємства відповідно до розробленого комплексу маркетингу. З метою удосконалення процесу управління споживчою цінністю запропоновано структурно-логічну схему, яка наводить послідовність дій, яких потребує процес удосконалення комплексу маркетингу підприємства на ринку послуг.uk
dc.format.pagerangeС. 437-445uk
dc.identifier.citationЯзвінська Н. В. Еволюція в управлінні комплексом маркетингу: застосування моделі «7Р» на підприємствах промислових пралень / Язвінська Н. В., Тимченко А. В. // Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. – 2016. – № 13. – С. 437–445. – Бібліогр.: 5 назв.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/18424
dc.language.isoukuk
dc.publisherНТУУ «КПІ»uk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.source.nameЕкономічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових працьuk
dc.status.pubpublisheduk
dc.subjectкомплекс маркетингуuk
dc.subjectринок послугuk
dc.subjectтоварuk
dc.subjectцінаuk
dc.subjectрозподілuk
dc.subjectпросуванняuk
dc.subjectперсоналuk
dc.subjectфізичний атрибутuk
dc.subjectпроцесuk
dc.subjectmarketing complexen
dc.subjectservice marketen
dc.subjectproducten
dc.subjectpriceen
dc.subjectplaceen
dc.subjectpromotionen
dc.subjectpeopleen
dc.subjectphysical evidenceen
dc.subjectthe processen
dc.subjectкомплекс маркетингаru
dc.subjectрынок услугru
dc.subjectтоварru
dc.subjectценаru
dc.subjectраспределениеru
dc.subjectпродвижениеru
dc.subjectперсоналru
dc.subjectфизическое атрибутru
dc.subjectпроцессru
dc.subject.udc339.138uk
dc.titleЕволюція в управлінні комплексом маркетингу: застосування моделі «7Р» на підприємствах промислових праленьuk
dc.title.alternativeEvolution in the management of the marketing mix: the application of the model of the "7P" at industrial laundriesen
dc.title.alternativeЭволюция в управлении комплексом маркетинга: применение модели «7Р» на предприятиях промышленных прачечныхru
dc.typeArticleuk
thesis.degree.level-uk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
65Yazvinska.pdf
Розмір:
584.12 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
7.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Економічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових праць, № 13