Автоматизація комунікацій між оператором зв'язку та клієнтом, за допомогою штучного інтелекту

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorМіночкін, Дмитро Анатолійович
dc.contributor.authorТкаченко, Олександра Олексіївна
dc.date.accessioned2025-03-25T10:18:34Z
dc.date.available2025-03-25T10:18:34Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractМетою роботи є дослідження процесу автоматизації комунікації між оператором зв’язку та клієнтом шляхом впровадження Штучного інтелекту в чат-бот компанії в Telegram. У даній дипломній роботі було описано можливості ШІ , його способи навчання. Також було описано роботу телекомунікаційних компаній, висвітленні їх проблеми , розібрані виклики та способи вирішення цих питань, один з яких може стати впровадження розумного помічника – Штучного інтелекту . Для отримання результатів у цій області ,враховуючи потреби , було застосовано можливості платформі OpenAi по створенню і налаштуванню ШІ завдяки Тонкому налаштуванню . Розроблено власний чат-бот в Telegram , та поєднано в одне ціле завдяки API ключу та Token у написанний код , який працює справно та як потрібно.
dc.description.abstractotherThe purpose of the work is to study the process of automating communication between a communications operator and a client by introducing Artificial Intelligence into the company's chatbot in Telegram. This thesis described the capabilities of AI and its learning methods. The work of telecommunications companies was also described, their problems were highlighted, challenges were analyzed and ways to solve these issues, one of which could be the introduction of a smart assistant - Artificial Intelligence. To obtain results in this area, taking into account the needs, the capabilities of the OpenAi platform for creating and configuring AI thanks to Fine Tuning were applied. We developed our own chatbot in Telegram, and combined it into one thanks to the API key and Token in the written code, which works properly and as required.
dc.format.extent52 с.
dc.identifier.citationТкаченко, О. О. Автоматизація комунікацій між оператором зв'язку та клієнтом, за допомогою штучного інтелекту : дипломна робота ... бакалавра : 172 Телекомунікації та радіотехніка / Ткаченко Олександра Олексіївна – Київ, 2024. – 52 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/73058
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectШтучний інтелект
dc.subjectтелекомунікаційна компанія
dc.subjectтонке налаштування
dc.subjectчат-бот
dc.subjectArtificial intelligence
dc.subjecttelecommunications company
dc.subjectfine-tuning
dc.subjectchatbot
dc.titleАвтоматизація комунікацій між оператором зв'язку та клієнтом, за допомогою штучного інтелекту
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Tkachenko_bakalavr.pdf
Розмір:
1.38 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (ТК)
Бакалаврські роботи