Система взаємодії з користувачем на основі чат-ботів
Вантажиться...
Дата
2019-12
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Об'єктом дослідження в роботі є полегшення інтеграції CRM-системи з чат-ботом. Мета даної роботи це рішення для зручного створення чат-ботів в месенджері Telegram та демонстрація роботи чат-боту на прикладі CRM-системи телекомунікаційної компанії. Рішення має управляти бізнес-процесами заданими налаштуванням за рахунок інтеграції з CRM-системи.
Реалізована система дозволяє інтегрувати серверну частину існуючої CRM-системи з месенджером Telegram та за допомогою чат-боту дозволяє користувачу самостійно керувати життєвим циклом послуг.
Опис
Ключові слова
автоматизація, CRM-система, інтеграція, чат-бот, месенджер, chatbot, automation, CRM-system, integration, bot, messanger
Бібліографічний опис
Моісеєнко, П. Ю. Система взаємодії з користувачем на основі чат-ботів : магістерська дис. : 126 Інформаційні системи та технології / Моісеєнко Петро Юрійович. – Київ, 2019. – 104 с.