Інформаційна система управління зверненнями громадян до міських служб
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерська дисертація
складається з чотирьох розділів,
містить 31 таблицю, 9 додатків та
21 джерело – загалом 116
сторінок.
Об`єкт дослідження: процеси
обробки та управління
зверненнями громадян до міських
служб з використанням
інформаційних систем.
Мета магістерської дисертації:
розробка інформаційної системи
управління зверненнями громадян
до міських служб, яка забезпечує
ефективну взаємодію між
громадянами та органами
місцевого самоврядування,
автоматичну обробку звернень і
контроль термінів їх розгляду.
У першому розділі проведено
аналіз предметної області та
підходів до організації процесів
обробки звернень громадян.
У другому розділі визначено
вимоги до інформаційної системи
та описано основні сценарії її
використання.
У третьому розділі виконано
проєктування та реалізацію
інформаційної системи, включаючи
розроблення структури даних,
програмних компонентів і сервісів
автоматичної обробки звернень.
У четвертому розділі розглянуто
можливості практичного
впровадження розробленого
рішення та перспективи його
подальшого розвитку.
Опис
Ключові слова
інформаційна система, звернення громадян, міські служби, електронні звернення, класифікація звернень, геоінформаційні сервіси, машинне навчання
Бібліографічний опис
Вавринюк, М. П. Інформаційна система управління зверненнями громадян до міських служб : магістерська дис. : 126 Інформаційні системи та технології / Вавринюк Максим Петрович. – Київ, 2025. – 107 с.