Моделі і методи аналізу поведінки клієнтів в рітейлі
Ескіз недоступний
Дата
2021
Автори
Яцько, Яна Віталіївна
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Дипломна робота: 132 с., 17 табл., 23 рис., 5 додатків, 61 джерело.
Актуальність теми: останнім часом в Україні зростає ринок онлайн-замовлень. На збірку, обробку і процесинг кожної покупки компанія витрачає ресурси. Онлайн-рітейлер не отримує прибуток, якщо покупці скасовують замовлення після етапу підбору товарів або під час доставки. Модель аналізу відмови від замовленого товару допомагає компанії оптимізувати бізнес-процес і мінімізувати збитки в залежності від стадії обробки замовлення.
Мета даної роботи полягає у дослідженні та вдосконаленні існуючих методів обробки великих даних та моделей бінарної класифікації та розробці власної системи прийняття рішень щодо формування замовлення у зручному для користувача вигляді.
Об’єктом дослідження є набір статистичних даних історії форування замовлень в онлайн-магазині.
Методи дослідження: дерева прийняття рішень, випадковий ліс, логістична регресія, метод найближчих сусідів, лінійний дискримінантний аналаз, гауссівський байєс, багатошаровий персептрон, методи обробки великих даних та відбору змінних для моделей.
Отриманні результати – побудована система для прогнозування ймовірності відмови клієнта від замовлення, що має точність 94%.
Програмний продукт реалізований за допомогою мови програмування Python у середовищі розробки PyCharm 2020. Для аналізу, обробки даних, відбору змінних та побудови моделей було використано середовище Jupyter Notebook від Anaconda.
Отримані результати: розроблено систему прийняття рішень для прогнозування ймовірності відмови клієнта від замовлення на етапі формування декількома методами прогнозування.
Опис
Ключові слова
рітейл, бінарна класифікація, випадковий ліс, індекс gini, roc-аналіз, retail, binary classification, random forest, gini index, roc analysis
Бібліографічний опис
Яцько, Я. В. Моделі і методи аналізу поведінки клієнтів в рітейлі : дипломна робота ... бакалавра : 124 Системний аналіз / Яцько Яна Віталіївна. – Київ, 2021. – 132 с.