Система бронювання персональних послуг в online режимі
Ескіз недоступний
Дата
2019
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
За останній час можна помітити, що майже кожен процес життєдіяльності людини пов’язаний з використанням найсучасніших технологій. З року в рік їх вплив зростає, охоплюються все нові та нові сфери нашого життя. Однією з таких сфер є сфера послуг, яка охоплює дуже великий діапазон професій: лікарі, стилісти, перукарі, репетитори тощо. Люди таких професій надають послуги своїм клієнтам, тим самим задовольняють їх потреби. Але більшість спеціалістів користуються застарілими засобами запису клієнтів та контактуванням із ними. Це викликає значний дискомфорт у клієнта, тому що він ніяк не зможе інакше записатися на прийом, не витративши зайвий час на вияснення розкладу спеціаліста та узгодження з ним самого запису. А для самих спеціалістів це незручно тим, що без наявності допоміжних ресурсів вони повинні витрачати свій зайвий час на узгодження записів на прийом з клієнтами, що досить сильно впливає на їхню продуктивність праці.
В умовах високої конкуренції та значної різноманітності сфери послуг існує велика частка представників малого та середнього бізнесу, які вже використовують системи бронювання персональних послуг. Незважаючи на ряд переваг, ці системи є функціонально обмеженими і в повній мірі не можуть задовольнити потреби користувачів. Такі системи переважно зосереджені на обслуговуванні клієнтів конкретного закладу або мережі закладів сфери послуг у конкретному регіоні.
Однією із головних проблем у сфері послуг є відсутність на ринку конкурентоспроможних систем, які є універсальними для користувачів та спеціалістів незалежно від виду послуги, що надається, регіону застосування та виду діяльності конкретного спеціаліста(працює приватним підприємцем або є найманим робітником закладу сфери послуг). Таким чином попит на універсальні системи запису персональних послуг з’являється як від клієнтів так і від власників закладів або приватних спеціалістів. Для перших це прекрасна можливість використовувати єдиний додаток, за допомогою якого можна буде оформлювати запис до спеціаліста будь-якої діяльності у сфері послуг, а для других це буде хорошим рішенням для розширення клієнтської бази та популяризації власного продукту праці.
Основним завданням в удосконаленні системи запису персональних послуг є створення єдиної платформи, яка надаватиме можливість всім представникам сфери послуг складати персональний графік роботи та вести облік клієнтів, а усім іншим користувачам – записуватись на прийом в режимі онлайн без додаткових засобів контактування.
Отже, для найбільш зручного користування системою, дана платформа буде представлена у вигляді мобільного кросплатформного додатку та веб-сайту. Варто звернути увагу на область розробки, провести порівняльну характеристику існуючих рішень, оцінити всі можливі варіанти вирішення поставлених задач та створити універсальний сервіс, який дасть змогу задовольнити потреби клієнтів та представників сфери послуг
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Зубар, І. А. Система бронювання персональних послуг в online режимі : дипломний проект ... бакалавра : 6.050102 Комп’ютерна інженерія / Зубар Ілля Андрійович. – Київ, 2019. – 69 с.