Удосконалення взаємодії влади з громадянами за допомогою використання мобільних застосунків
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерська робота була виконана з метою дослідження особливостей взаємодії органів влади з громадянами у мобільних застосунках та способи її удосконалення.
У роботі було розглянуто і узагальнено поняття мобільного урядування, його роль у процесі взаємодії влади з громадянами, основні бар’єри, які перешкоджають його розвитку, а також проаналізовано чинне законодавство України у сфері електронного та мобільного урядування. Проаналізовано успішні міжнародні та вітчизняні практики використання мобільних застосунків для надання електронних послуг, проведено ряд досліджень для визначення задоволеності громадян якістю послуг у державних та місцевих застосунках та рівнем взаємодії з владою за допомогою них. В ході досліджень виокремлено основні проблеми та загрози використання таких застосунків громадянами та органами влади. На основі отриманих результатів було розроблено ряд рекомендацій щодо удосконалення взаємодії влади і громадян, а також покращення якості отримання послуг у мобільних застосунках.
Опис
Ключові слова
мобільне урядування, електронне урядування, мобільний застосунок, взаємодія, електронні послуги, державні та місцеві послуги, застосунок «Дія»
Бібліографічний опис
Костюк, Д. П. Удосконалення взаємодії влади з громадянами за допомогою використання мобільних застосунків : магістерська дис. : 281 Публічне управління та адміністрування / Костюк Дар’я Павлівна. – Київ, 2024. – 106 с.