Система керування електронними чергами

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorКорнієнко, Богдан Ярославович
dc.contributor.authorОстровський, Даніїл Віталійович
dc.date.accessioned2023-07-05T09:06:52Z
dc.date.available2023-07-05T09:06:52Z
dc.date.issued2022-12-31
dc.description.abstractПояснювальна записка магістерської дисертації складається з чотирьох розділів, містить 25 таблиць, 8 додатків та 35 джерел – загалом 100 сторінок. Об`єкт дослідження: процес обслуговування клієнтів в чергах. Мета дипломного проекту: Підвищити ефективність управління чергами за рахунок надання можливостей гнучкого налаштування сервісів, робочого процесу співробітників, збору статистики обслуговування клієнтів та оптимізації процесу перебування клієнтів у чергах В першому розділі було проведено аналіз предметної області, визначено мету розробки – підвищення ефективності керування чергами та оптимізації процесу перебування клієнтів в чергах. Проведений аналіз аналогів існуючих системи виявив переваги і недоліки які слід враховувати при розробці власної системи. Наведено рішення з інформаційного забезпечення. У другому розділі здійснено дослідження задачі ведення статистики процесу обслуговування клієнтів. Проведений огляд можливих методів розв’язання виявив, що для обрахунку статистики обслуговування клієнтів слід використовувати теорію масового обслуговування, що дозволить обраувати усі необхідні фактори процесу обслуговування клієнтів. У третьому розділі обґрунтовано засоби розробки, наведено інструкцію користувача, спроектовано діаграму розгортання, яка описує архітектуру програмного забезпечення. Четвертий розділ магістерської дисертації присвячений розробці стартап-проекту.uk
dc.description.abstractotherThe explanatory note of the diploma project consists of four sections, contains 25 table, 8 applications and 35 sources - a total of 100 pages. The object of study: the process of serving customers in queues. The aim of the diploma project: to increase the efficiency of queue management by providing opportunities for flexible configuration of services, the workflow of employees, the collection of statistics on customer service and the optimization of the process of customers staying in queues In the first section, an analysis of the subject area was carried out, the purpose of the development was defined - to improve the efficiency of queue management and to optimize the process of customers' stay in queues. The analysis of analogues of existing systems revealed advantages and disadvantages that should be taken into account when developing your own system. The information provision solution is given. In the second section, a study of the task of keeping statistics of the customer service process was carried out. The review of possible solution methods revealed that the theory of mass service should be used to calculate customer service statistics, which will allow selecting all the necessary factors of the customer service process. In the third chapter, the development tools are substantiated, the user manual is given, and the deployment diagram is designed, which describes the software architecture. The fourth chapter of the master's thesis is devoted to the development of a startup project.uk
dc.format.extent100 с.uk
dc.identifier.citationОстровський, Д. В. Система керування електронними чергами : магістерська дис. : 126 Інформаційні системи та технології / Островський Даніїл Віталійович. – Київ, 2022. – 100 с.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/57881
dc.language.isoukuk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.subjectсистема керуванняuk
dc.subjectтеорія масового обслуговуванняuk
dc.subjectобслуговування клієнтаuk
dc.subjectсервіси обслуговуванняuk
dc.subjectсфера послугuk
dc.subjectоптимізація обслуговуванняuk
dc.subject.udc004.94uk
dc.titleСистема керування електронними чергамиuk
dc.typeMaster Thesisuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ostrovskyy_magistr.pdf
Розмір:
1.96 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
9.1 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ІСТ)
Магістерські роботи