Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування
Дата
2025
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування. У роботі проаналізовано понятійно-категоріальний апарат електронного урядування, визначено ключові моделі взаємодії (G2C, G2B, G2G) та роль цифрових платформ у забезпеченні прозорості державного управління. Досліджено міжнародний досвід цифровізації публічних послуг, зокрема успішні кейси Сінгапуру та Данії, що дозволило виявити стратегічні орієнтири для розвитку вітчизняної системи е-урядування.
Особливу увагу приділено аналізу функціонування мобільного застосунку «Дія» та вебпорталів електронних послуг в Україні як основних інструментів демократизації управління. Автор детально розглядає впровадження інноваційних технологій, таких як штучний інтелект та чат-боти, для автоматизації комунікацій та підвищення якості адміністративного сервісу. На основі проведеного дослідження розроблено рекомендації щодо подолання цифрового розриву, покращення кібербезпеки та стимулювання активної участі громадян у прийнятті управлінських рішень через цифрові канали.
Опис
Ключові слова
електронне урядування, публічна влада, цифрова трансформація, взаємодія з громадянами, електронні послуги
Бібліографічний опис
Бризгалова, М. О. Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Бризгалова Маргарита Олександрівна. – Київ, 2025. – 75 с.