Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування
Вантажиться...
Дата
2025
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування. У роботі проаналізовано понятійно-категоріальний апарат електронного урядування, визначено ключові моделі взаємодії (G2C, G2B, G2G) та роль цифрових платформ у забезпеченні прозорості державного управління. Досліджено міжнародний досвід цифровізації публічних послуг, зокрема успішні кейси Сінгапуру та Данії, що дозволило виявити стратегічні орієнтири для розвитку вітчизняної системи е-урядування.
Особливу увагу приділено аналізу функціонування мобільного застосунку «Дія» та вебпорталів електронних послуг в Україні як основних інструментів демократизації управління. Автор детально розглядає впровадження інноваційних технологій, таких як штучний інтелект та чат-боти, для автоматизації комунікацій та підвищення якості адміністративного сервісу. На основі проведеного дослідження розроблено рекомендації щодо подолання цифрового розриву, покращення кібербезпеки та стимулювання активної участі громадян у прийнятті управлінських рішень через цифрові канали.
Опис
Ключові слова
електронне урядування, публічна влада, цифрова трансформація, взаємодія з громадянами, електронні послуги
Бібліографічний опис
Бризгалова, М. О. Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Бризгалова Маргарита Олександрівна. – Київ, 2025. – 75 с.