Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorАрхипова, Євгенія Олександрівна
dc.contributor.authorБризгалова, Маргарита Олександрівна
dc.date.accessioned2026-03-17T09:00:14Z
dc.date.available2026-03-17T09:00:14Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractКваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування. У роботі проаналізовано понятійно-категоріальний апарат електронного урядування, визначено ключові моделі взаємодії (G2C, G2B, G2G) та роль цифрових платформ у забезпеченні прозорості державного управління. Досліджено міжнародний досвід цифровізації публічних послуг, зокрема успішні кейси Сінгапуру та Данії, що дозволило виявити стратегічні орієнтири для розвитку вітчизняної системи е-урядування. Особливу увагу приділено аналізу функціонування мобільного застосунку «Дія» та вебпорталів електронних послуг в Україні як основних інструментів демократизації управління. Автор детально розглядає впровадження інноваційних технологій, таких як штучний інтелект та чат-боти, для автоматизації комунікацій та підвищення якості адміністративного сервісу. На основі проведеного дослідження розроблено рекомендації щодо подолання цифрового розриву, покращення кібербезпеки та стимулювання активної участі громадян у прийнятті управлінських рішень через цифрові канали.
dc.description.abstractotherThe qualification work is devoted to the study of theoretical and practical aspects of improving the interaction of citizens with public authorities in the e-government system. The work analyzes the conceptual and categorical apparatus of e-government, identifies key interaction models (G2C, G2B, G2G) and the role of digital platforms in ensuring the transparency of public administration. The international experience of digitalization of public services is studied, in particular, successful cases of Singapore and Denmark, which allowed to identify strategic guidelines for the development of the domestic e-government system. Particular attention is paid to the analysis of the functioning of the mobile application "Diya" and web portals of electronic services in Ukraine as the main tools for the democratization of governance. The author examines in detail the implementation of innovative technologies, such as artificial intelligence and chatbots, to automate communications and improve the quality of administrative services. Based on the research, recommendations were developed to bridge the digital divide, improve cybersecurity, and encourage active citizen participation in decision-making through digital channels.
dc.format.extent75 с.
dc.identifier.citationБризгалова, М. О. Удосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування : дипломна робота … бакалавра : 281 Публічне управління та адміністрування / Бризгалова Маргарита Олександрівна. – Київ, 2025. – 75 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/79539
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectелектронне урядування
dc.subjectпублічна влада
dc.subjectцифрова трансформація
dc.subjectвзаємодія з громадянами
dc.subjectелектронні послуги
dc.titleУдосконалення взаємодії громадян з органами публічної влади в системі електронного урядування
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Bryzgalova_bakalavr.pdf
Розмір:
950.85 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КТПУ)
Бакалаврські роботи