Management of business communication and conflict situations in the process of improving financial literacy of personnel

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorShcherbak, Valeriia
dc.contributor.authorYatsenko, Valentуna
dc.date.accessioned2026-05-07T07:00:48Z
dc.date.available2026-05-07T07:00:48Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThis article examines the critical role of business communication and conflict management in the successful implementation of financial literacy programs for personnel. The study reveals a strong positive correlation between the perceived effectiveness of internal communication channels and the final level of financial knowledge acquisition among employees. Typical conflicts arising during training are analyzed, with their primary causes being disparities in prior knowledge, resistance to change, and unclear communication. The research demonstrates that integrative conflict resolution methods, such as negotiation and mediation, are the most effective in the long term, as they resolve disputes while building trust and improving team communication. An integrated model is proposed, illustrating that sustainable success requires the synchronized management of three core processes: communication, conflict resolution, and financial education, all coordinated by a central change management function. The findings provide organizations with practical recommendations for optimizing communication infrastructure, implementing flexible conflict resolution mechanisms, and developing a holistic personnel development strategy, ultimately enhancing the organization's financial resilience and adaptability.
dc.description.abstractotherУ статті представлено теоретико-методичний підхід до оцінки ефективності бізнесу в контексті забезпечення фінансової безпеки підприємства, що зумовлено зростанням ризиків, волатильністю зовнішнього середовища та необхідністю переходу від реактивного до проактивного управління. На основі систематизації сучасних наукових досліджень і результатів критичного аналізу існуючих методик запропоновано інтегровану модель, яка поєднує багаторівневий моніторинг показників, аналітичну діагностику, прогнозування та прийняття управлінських рішень у єдиному циклі. Запропонована трирівнева система індикаторів охоплює стратегічні, тактичні та процесні параметри, що забезпечує комплексне бачення стану бізнес-моделі, фінансової стійкості та операційної діяльності. Особлива увага приділена використанню інноваційних інструментів діагностики, зокрема моделей машинного навчання для виявлення аномалій і побудови систем раннього попередження, а також сценарному прогнозуванню для оцінювання можливих варіантів розвитку подій. Розроблено покроковий алгоритм упровадження інтегрованої системи, який включає аудит існуючих KPI, формалізацію процесів збирання даних, створення аналітичного ядра та інтеграцію результатів у процедури корпоративного управління. Такий підхід дає змогу мінімізувати часовий розрив між виникненням ризикових ситуацій та управлінською реакцією, підвищити адаптивність підприємства та забезпечити стійкість бізнес-моделі до зовнішніх загроз. У дослідженні також визначено ключові обмеження застосування інтегрованої системи фінансової безпеки, серед яких – вимоги до цифрової зрілості підприємства, якості даних та доступності аналітичних технологій. Для малих і середніх підприємств обґрунтовано доцільність поетапного впровадження із фокусом на найбільш критичних індикаторах. Результати роботи мають практичну значущість для підвищення ефективності управління ризиками та формування довгострокової фінансової стійкості підприємств в умовах невизначеності та цифрової трансформації.
dc.format.pagerangeС. 84-89
dc.identifier.citationShcherbak, V. Management of business communication and conflict situations in the process of improving financial literacy of personnel / Shcherbak Valeriia, Yatsenko Valentуna // Економічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць. – 2025. – № 35. – C. 84-89. – Бібліогр.: 11 назв.
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.20535/2307-5651.35.2025.352385
dc.identifier.orcid0000-0002-7918-6033
dc.identifier.orcid0000-0002-4494-0286
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/80670
dc.language.isoen
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.relation.ispartofЕкономічний вісник НТУУ «КПІ» : збірник наукових праць, № 35, 2025
dc.subjectfinancial literacy
dc.subjectbusiness communication
dc.subjectconflict management
dc.subjectpersonnel development
dc.subjectchange management
dc.subjectфінансова грамотність
dc.subjectділова комунікація
dc.subjectуправління конфліктами
dc.subjectрозвиток персоналу
dc.subjectуправління змінами
dc.subject.udc658.3:005.96:336.71
dc.titleManagement of business communication and conflict situations in the process of improving financial literacy of personnel
dc.title.alternativeМенеджмент ділової комунікації та конфліктних ситуацій у процесі підвищення фінансової грамотності персоналу
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
84-89.pdf
Розмір:
474 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Економічний вісник НТУУ «КПІ»: збірник наукових праць, № 35