Система самообслуговування клієнтів на базі технології Amazon
Вантажиться...
Дата
2020-06
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Проект містить 68 с. тексту, 19 рисунків, 4 кресленика, посилання на 27 літературних джерел та 2 додатки.
Об’єктом розробки є інтелектуальний діалоговий бот для обслуговування клієнтів.
Метою розробки є автоматизація частини роботи операторів контактного центру та зменшення витрат підприємства на обслуговування інфраструктури завдяки використанню хмарних технологій. У якості демонстраційної частини розроблено простий вебдодаток з інтегрованою в нього спроектованою системою.
Опис
Ключові слова
діалоговий бот, контактний центр, обслуговування клієнтів, Amazon Web Services, AWS, dialogue bot, contact center, customer service
Бібліографічний опис
Абушек, Д. А. Система самообслуговування клієнтів на базі технологій Amazon : дипломний проєкт … бакалавра : 151 Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології / Абушек Дмитро Андрійович. – Київ, 2020. – 72 с.