Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави
Вантажиться...
Дата
2026
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Кручина К.О. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави – Дипломна робота на правах рукопису, містить 115 сторінок, 27 таблиць, 6 рисунків, 7 формул, 2 додатки. Перелік посилань нараховує 50 найменувань.
Метою дипломної роботи є розробка обґрунтованих рекомендацій щодо удосконалення системи лояльності споживачів ТОВ «Санеко Ритейл» (мережа кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO.) на ринку кави України на основі результатів маркетингового дослідження.
Результати дослідження. Під час виконання роботи аналізувалась підприємницька діяльність ТОВ «Санеко Ритейл» – оператора мережі кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO. у м. Києві та м. Луцьку, що працює на ринку кави України та реалізує асортимент кавових напоїв власного приготування, дріп-кави, кави в зернах і меленої кави виробництва партнерського підприємства ТОВ «Санеко Трейд». У результаті було систематизовано фактори макросередовища, мезосередовища та мікросередовища компанії. Проведені SWOT-аналіз та після нього перехресний аналіз надали можливість сформувати маркетингову управлінську проблему.
У результаті аналізу первинних джерел інформації були виявлені підходи до удосконалення системи лояльності, засоби, які застосовують основні конкуренти на ринку. Обрано напрямок удосконалення системи лояльності гостей мережі кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO. з елементом крос-продажу дріп-кави для домашнього споживання. Розраховано економічну доцільність наданих рекомендацій та зроблено висновок про економічну перспективність запропонованого проекту.
Опис
Ключові слова
лояльність споживачів, система лояльності, програма лояльності, ринок кави, мережа кав'ярень, утримання клієнтів, бренд, consumer loyalty, loyalty system, loyalty program, coffee market, coffee shop chain, customer retention, brand
Бібліографічний опис
Кручина, К. О. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Кручина Крістіна Олександрівна. – Київ, 2026. – 115 с.