Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorТривайло, Андрій Юрійович
dc.contributor.authorКручина, Крістіна Олександрівна
dc.date.accessioned2026-06-29T14:02:03Z
dc.date.available2026-06-29T14:02:03Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractКручина К.О. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави – Дипломна робота на правах рукопису, містить 115 сторінок, 27 таблиць, 6 рисунків, 7 формул, 2 додатки. Перелік посилань нараховує 50 найменувань. Метою дипломної роботи є розробка обґрунтованих рекомендацій щодо удосконалення системи лояльності споживачів ТОВ «Санеко Ритейл» (мережа кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO.) на ринку кави України на основі результатів маркетингового дослідження. Результати дослідження. Під час виконання роботи аналізувалась підприємницька діяльність ТОВ «Санеко Ритейл» – оператора мережі кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO. у м. Києві та м. Луцьку, що працює на ринку кави України та реалізує асортимент кавових напоїв власного приготування, дріп-кави, кави в зернах і меленої кави виробництва партнерського підприємства ТОВ «Санеко Трейд». У результаті було систематизовано фактори макросередовища, мезосередовища та мікросередовища компанії. Проведені SWOT-аналіз та після нього перехресний аналіз надали можливість сформувати маркетингову управлінську проблему. У результаті аналізу первинних джерел інформації були виявлені підходи до удосконалення системи лояльності, засоби, які застосовують основні конкуренти на ринку. Обрано напрямок удосконалення системи лояльності гостей мережі кав'ярень IDEALIST COFFEE & CO. з елементом крос-продажу дріп-кави для домашнього споживання. Розраховано економічну доцільність наданих рекомендацій та зроблено висновок про економічну перспективність запропонованого проекту.
dc.description.abstractotherKruchyna K.O. Improvement of the Enterprise’s Consumer Loyalty System in the Coffee Market – Graduation thesis (manuscript), consisting of 115 pages, 27 tables, 6 figures, 7 formulas, and 2 appendices. The list of references includes 50 titles. The aim of the graduation thesis is to develop evidence-based recommendations for improving the consumer loyalty system of Saneko Retail LLC (the IDEALIST COFFEE & CO. coffee shop chain) in the Ukrainian coffee market based on the results of marketing research. Research results. During the course of the study, the business activities of Saneko Retail LLC – operator of the IDEALIST COFFEE & CO. coffee shop chain in Kyiv and Lutsk– were analyzed. The company operates in the Ukrainian coffee market and offers a range of in-house brewed coffee beverages, drip coffee, whole-bean and ground coffee produced by its partner enterprise Saneko Trade LLC. The macro-, meso- and microenvironment factors were systematized. A SWOT analysis followed by a cross-analysis made it possible to formulate a marketing management problem. Based on the analysis of primary data sources, approaches to improving the consumer loyalty system and the tools used by key competitors in the market were identified. A direction for improving the loyalty system of guests of the IDEALIST COFFEE & CO. coffee shop chain – including the cross-sale of drip coffee for home consumption – was selected. The economic feasibility of the proposed recommendations was calculated.
dc.format.extent115 с.
dc.identifier.citationКручина, К. О. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Кручина Крістіна Олександрівна. – Київ, 2026. – 115 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/82004
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectлояльність споживачів
dc.subjectсистема лояльності
dc.subjectпрограма лояльності
dc.subjectринок кави
dc.subjectмережа кав'ярень
dc.subjectутримання клієнтів
dc.subjectбренд
dc.subjectconsumer loyalty
dc.subjectloyalty system
dc.subjectloyalty program
dc.subjectcoffee market
dc.subjectcoffee shop chain
dc.subjectcustomer retention
dc.subjectbrand
dc.titleУдосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку кави
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Kruchyna_bakalavr.pdf
Розмір:
1.88 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КПМ)
Бакалаврські роботи