Адаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи
Вантажиться...
Дата
2024
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Актуальність теми. З розвитком інформаційних технологій управління взаємодією з клієнтами (CRM) стає критично важливим компонентом для підприємств. Забезпечення ефективного доступу до інформації та зручного користування CRM-системами стає завданням першочергового значення.
Метою роботи є дослідження та розробка адаптивних веб-інтерфейсів для оптимізації доступу та управління інформацією з використанням CRM-систем.
Завдання дослідження.
Визначення основних проблем доступу до інформації в CRM-системах, розробка адаптивних інтерфейсів для полегшення взаємодії користувача з даними, вивчення впливу нового інтерфейсу на продуктивність та задоволення користувачів.
Об’єкт дослідження – процес управління інформацією в CRM-системах.
Предмет дослідження – адаптивні веб-інтерфейси для поліпшення користувацького досвіду в управлінні інформацією в CRM-системах.
Методи дослідження: аналіз літератури, проектування та розробка адаптивних інтерфейсів, апробація на практиці.
Апробація результатів дисертації. Розроблені адаптивні веб-інтерфейси випробовані в умовах реального користування CRM-системою, результати отримані через опитування користувачів та вивчення статистики використання.
Структура та обсяг магістерської дисертації: Робота складається з вступу, основної частини, загальних висновків, списку використаних джерел з посиланнями, додатків.
Дисертація складається з вступу, п’яти розділів та висновків. Повний обсяг дисертації складає 74 сторінок, 13 таблиць, 37 рисунки, 2 сторінки списку використаних джерел у кількості 20 найменувань.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Іссадовський, Д. Д. Адаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Іссадовський Данило Дмитрович. – Київ, 2023. – 74 с.