Адаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorТихоход, Володимир Олександрович
dc.contributor.authorІссадовський, Данило Дмитрович
dc.date.accessioned2024-02-19T13:23:35Z
dc.date.available2024-02-19T13:23:35Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractАктуальність теми. З розвитком інформаційних технологій управління взаємодією з клієнтами (CRM) стає критично важливим компонентом для підприємств. Забезпечення ефективного доступу до інформації та зручного користування CRM-системами стає завданням першочергового значення. Метою роботи є дослідження та розробка адаптивних веб-інтерфейсів для оптимізації доступу та управління інформацією з використанням CRM-систем. Завдання дослідження. Визначення основних проблем доступу до інформації в CRM-системах, розробка адаптивних інтерфейсів для полегшення взаємодії користувача з даними, вивчення впливу нового інтерфейсу на продуктивність та задоволення користувачів. Об’єкт дослідження – процес управління інформацією в CRM-системах. Предмет дослідження – адаптивні веб-інтерфейси для поліпшення користувацького досвіду в управлінні інформацією в CRM-системах. Методи дослідження: аналіз літератури, проектування та розробка адаптивних інтерфейсів, апробація на практиці. Апробація результатів дисертації. Розроблені адаптивні веб-інтерфейси випробовані в умовах реального користування CRM-системою, результати отримані через опитування користувачів та вивчення статистики використання. Структура та обсяг магістерської дисертації: Робота складається з вступу, основної частини, загальних висновків, списку використаних джерел з посиланнями, додатків. Дисертація складається з вступу, п’яти розділів та висновків. Повний обсяг дисертації складає 74 сторінок, 13 таблиць, 37 рисунки, 2 сторінки списку використаних джерел у кількості 20 найменувань.
dc.description.abstractotherRelevance of the topic. With the development of information technology, customer relationship management (CRM) is becoming a critical component for enterprises. Ensuring effective access to information and convenient use of CRM systems is becoming a priority. The aim of the study is to research and develop adaptive web interfaces to optimize access and management of information using CRM systems. Objectives of the study. Identify the main problems of access to information in CRM systems, develop adaptive interfaces to facilitate user interaction with data, study the impact of the new interface on productivity and user satisfaction. The object of research is the process of information management in CRM systems. Subject of research – adaptive web interfaces to improve user experience in information management in CRM systems. Research methods: literature analysis, design and development of adaptive interfaces, testing in practice. Testing the results of the dissertation. The developed adaptive web interfaces have been tested in the conditions of real use of the CRM system, the results were obtained through user surveys and the study of usage statistics. Structure and scope of the master's thesis: The work consists of an introduction, main part, general conclusions, a list of references with links, and appendices.
dc.format.extent74 с.
dc.identifier.citationІссадовський, Д. Д. Адаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Іссадовський Данило Дмитрович. – Київ, 2023. – 74 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/64702
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.titleАдаптивні веб-інтерфейси для керування інформацією про роботу з клієнтами CRM-системи
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Issadovskiy_magistr.pdf
Розмір:
2.19 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (ЦТЕ)
Магістерські роботи