Формування стратегії управління лояльністю споживачів підприємства
Вантажиться...
Дата
2020-12
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерська дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (61 шт.) Робота виконана на 108 сторінках, без врахування додатків, містить 28 рисунків і 19 таблиць.
Метою даної робити є формування стратегії управління лояльності споживачів, на прикладі підприємства ТОВ «Медійні Системи» на ринку медійних послуг. Об’єкт дослідження- формування стратегії управління лояльністю споживачів. Предмет дослідження- є теоретико-методичні положення та практичні рекомендації щодо управління лояльністю споживачів.
В дослідженні застосовані методи статистичного та порівняльного аналізу та інші методи систематизації та узагальнення системного підходу емпіричного дослідження .
Основними науковими результатами є розробка методології стратегії управління лояльністю споживачів, розробка рекомендацій, щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.
Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що реалізація суб’єктами компанії рекомендацій щодо управління лояльності дає змогу підвищити рівень лояльності споживачів. Розроблені в магістерській роботі рекомендації щодо формування лояльності впроваджені підприємством ТОВ «Медійні Системи».
Опис
Ключові слова
лояльність, споживачі, відносини, маркетингове дослідження, конкуренція, комунікації, реклама, товар, ринок, loyalty, consumers, relationships, marketing research, competition, communications, advertising, product, market
Бібліографічний опис
Овдій, А. А. Формування стратегії управління лояльністю споживачів підприємства : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Овдій Анна Анатоліївна. – Київ, 2020. – 121 с.