Формування стратегії управління лояльністю споживачів підприємства

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorЯзвінська, Надія Вікторівна
dc.contributor.authorОвдій, Анна Анатоліївна
dc.date.accessioned2021-02-11T13:10:34Z
dc.date.available2021-02-11T13:10:34Z
dc.date.issued2020-12
dc.description.abstractenAttestation master's degree work consists of an introduction, three sections, conclusions, a list of literature from 61 sources. The work is performed on 108 pages, excluding appendices, contains 28 figures and 19 tables. The purpose of this is to form a strategy for managing consumer loyalty, on the example of the company LLC "Media Systems" in the market of media services. The object of research - the formation of consumer loyalty management strategy. The subject of research is the theoretical and methodological provisions and practical recommendations for managing consumer loyalty. The study uses methods of statistical and comparative analysis and other methods of systematization and generalization of a systematic approach to empirical research. The main scientific results are the development of a consumer loyalty management strategies, development of recommendations for improving the marketing activities of the enterprise. The practical significance of the obtained results is that the implementation of the company's loyalty management recommendations makes it possible to increase the level of consumer loyalty. The recommendations for the formation of loyalty developed in the master's thesis were implemented by the enterprise LLC "Media Systems".uk
dc.description.abstractukМагістерська дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (61 шт.) Робота виконана на 108 сторінках, без врахування додатків, містить 28 рисунків і 19 таблиць. Метою даної робити є формування стратегії управління лояльності споживачів, на прикладі підприємства ТОВ «Медійні Системи» на ринку медійних послуг. Об’єкт дослідження- формування стратегії управління лояльністю споживачів. Предмет дослідження- є теоретико-методичні положення та практичні рекомендації щодо управління лояльністю споживачів. В дослідженні застосовані методи статистичного та порівняльного аналізу та інші методи систематизації та узагальнення системного підходу емпіричного дослідження . Основними науковими результатами є розробка методології стратегії управління лояльністю споживачів, розробка рекомендацій, щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства. Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що реалізація суб’єктами компанії рекомендацій щодо управління лояльності дає змогу підвищити рівень лояльності споживачів. Розроблені в магістерській роботі рекомендації щодо формування лояльності впроваджені підприємством ТОВ «Медійні Системи».uk
dc.format.page121 с.uk
dc.identifier.citationОвдій, А. А. Формування стратегії управління лояльністю споживачів підприємства : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Овдій Анна Анатоліївна. – Київ, 2020. – 121 с.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/39312
dc.language.isoukuk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.subjectлояльністьuk
dc.subjectспоживачіuk
dc.subjectвідносиниuk
dc.subjectмаркетингове дослідженняuk
dc.subjectконкуренціяuk
dc.subjectкомунікаціїuk
dc.subjectрекламаuk
dc.subjectтоварuk
dc.subjectринокuk
dc.subjectloyaltyuk
dc.subjectconsumersuk
dc.subjectrelationshipsuk
dc.subjectmarketing researchuk
dc.subjectcompetitionuk
dc.subjectcommunicationsuk
dc.subjectadvertisinguk
dc.subjectproductuk
dc.subjectmarketuk
dc.subject.udc339.138uk
dc.titleФормування стратегії управління лояльністю споживачів підприємстваuk
dc.typeMaster Thesisuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ovdii_magistr.pdf
Розмір:
1.55 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (КПМ)
Магістерські роботи