Роль довіри, сенсу, корпоративної ідентичності та медіації у формуванні eNPS співробітників: від лояльності до продуктивності
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерська дисертація присвячена дослідженню механізмів формування поведінкової лояльності персоналу (eNPS) в умовах війни та підвищеної невизначеності. Узагальнено сучасні підходи до лояльності й обґрунтовано, що eNPS доцільно розглядати як контекстно-чутливий індикатор, пов’язаний із довірою, сенсом праці, корпоративною ідентичністю, ресурсністю та якістю взаємодії «керівник–працівник». Емпіричне дослідження проведено на базі великої компанії із застосуванням описової статистики, порівнянь груп, регресійних, медіаційних і модераційних моделей. Встановлено позитивний рівень eNPS та суттєві відмінності між підрозділами. Показано, що ключові предиктори eNPS лежать переважно у соціально-психологічній площині: вплив лідерства значною мірою реалізується через сенс праці та корпоративну ідентичність, а вплив робочих вимог проявляється переважно через емоційний стан; ресурсність виконує буферну роль. Сформульовано практичні рекомендації для HR-політики: розвиток відповідального лідерства і психологічної безпеки, підтримка смислотворення та ідентичності, інструменти роботи з конфліктами/медіацією і програми відновлення для зниження ризиків виснаження. Вказано обмеження дослідження (крос-секційний дизайн, самозвітність даних, гендерний дисбаланс вибірки).
Опис
Ключові слова
eNPS, лояльність персоналу, довіра, сенс праці, корпоративна ідентичність, ресурсність, лідерство, психологічна безпека, конфлікти, медіація, employee loyalty, trust, meaningful work, corporate identity, resourcefulness, leadership, psychological safety, conflicts, mediation
Бібліографічний опис
Долга, Т. І. Роль довіри, сенсу, корпоративної ідентичності та медіації у формуванні eNPS співробітників: від лояльності до продуктивності : магістерська дис. : 054 Соціологія / Долга Тетяна Іванівна. – Київ, 2025. – 123 с.