Діяльність центрів соціальних служб щодо підвищення якості соціальних послуг у територіальних громадах

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorПотіщук, Ольга Олегівна
dc.contributor.authorНавроцький, Вадим Ярославович
dc.date.accessioned2026-03-10T13:57:39Z
dc.date.available2026-03-10T13:57:39Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractКваліфікаційна робота присвячена дослідженню діяльності центрів соціальних служб у територіальних громадах, оцінці якості даних послуг та розробці рекомендацій щодо їх покращення. Проаналізовано сучасні підходи до оцінки якості соціальних послуг, зокрема затверджені Міністерством соціальної політики України критерії, які визначають якість надання послуг, зокрема адресність, ефективність, своєчасність, доступність, зручність, повага до отримувачів та професіоналізм. Досліджено роль ефективності як важливого критерію оцінки соціальних послуг, включаючи економічні, соціальні та соціально–економічні чинники. Результати показують, що ефективність уможливлює комплексну оцінку, яка враховує як якість соціальних послуг, так і ресурси для їх надання. Використання різних підходів до моніторингу та оцінки соціальних послуг обґрунтовано взаємозалежністю соціальних та економічних ефектів. Також описана сутність центрів соціальних служб та їхню діяльність. Практична частина роботи присвячена аналізу діяльності центрів соціальних послуг у різних громадах, визначенню основних проблем підвищення якості соціальних послуг та запропонуванню шляхів їх вирішення. Зокрема, проведене дослідження у Центрі сім’ї Дарницького району міста Києва, спрямоване на оцінку якості надання послуг з точки зору обох сторін – клієнтів соціальної роботи та працівників центру. Запропоновано рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності. 3 центрів соціальних послуг та вдосконалення процесу моніторингу та оцінки наданих послуг. Крім того, у роботі досліджується діяльність на прикладі інших декількох конкретних центрів соціальних служб, аналіз якості їх роботи, перегляд результатів діяльності, а також теоретичні аспекти вивчення понять сутності центрів соціальних служб та соціальних послуг в цілому. Рекомендації щодо покращення діяльності ЦСС, розроблені на основі досвіду роботи центрів, а також завдяки власним спостереженням.
dc.description.abstractotherThe qualification work is dedicated to researching the activity of social service centers in territorial communities, assessing the quality of these services and developing recommendations for their improvement. Modern approaches to assessing the quality of social services are analyzed, in particular the criteria approved by the Ministry of Social Policy of Ukraine, which determine the quality of service provision, in particular targeting, efficiency, timeliness, accessibility, convenience, respect for recipients and professionalism. The role of efficiency as an important criterion for the assessment of social services, including economic, social and socio-economic factors, has been studied. The results show that efficiency enables a comprehensive assessment that takes into account both the quality of social services and the resources for their provision. The use of different approaches to monitoring and evaluation of social services is justified by the interdependence of social and economic effects. The essence of social service centers and their activities are also described. The practical part of the work is devoted to the analysis of the activity of social service centers in various communities, the identification of the main problems of improving the quality of social services and the proposal of ways to solve them. In particular, a study was conducted in the Family Center of the Darnytskyi district of Kyiv, aimed at assessingthe quality of service provision from the point of view of both parties - social work clients and center employees. Recommendations are offered to improve the efficiency of social service centers and improve the process of monitoring and evaluating the services provided. In addition, the work examines the activity on the example of several other specific centers of social services, the analysis of the quality of their work, a review of the results of activities, as well as theoretical aspects of studying the concepts of the essence of centers of social services and social services in general. Recommendations for improving the activities of the Centers, developed on the basis of the experience of the centers, as well as thanks to their own observations
dc.format.extent70 с.
dc.identifier.citationНавроцький, В. Я. Діяльність центрів соціальних служб щодо підвищення якості соціальних послуг у територіальних громадах : дипломна робота ... бакалавра : 231 Соціальна робота / Навроцький Вадим Ярославович. – Київ, 2024. – 70 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/79362
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв.
dc.subjectсоціальна робота
dc.subjectсоціальні служби
dc.subjectсоціальні послуги
dc.subjectдецентралізація
dc.subjectтериторіальні громади
dc.subjectкритерії оцінювання
dc.subjectякість роботи
dc.subjectрекомендації щодо поліпшення роботи”
dc.subjectклієнти соціальної роботи
dc.subjectпрофесійна етика
dc.titleДіяльність центрів соціальних служб щодо підвищення якості соціальних послуг у територіальних громадах
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Navrotskyi_bakalavr.pdf
Розмір:
770.15 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КФ)
Бакалаврські роботи