Портал служби підтримки ІТ відділу
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Пояснювальна записка дипломного проєкту складається з п’яти розділів, містить 68 таблиць, 64 рисунків та 15 джерел – загалом 95 сторінок.
Дипломний проєкт присвячений розробці програмного забезпечення для роботи служби підтримки.
Мета: створення умов для підвищення ефективності роботи служби підтримки ІТ відділу.
Об'єкт дослідження: програмне забезпечення для служби підтримки.
Предмет дослідження: методи автоматизації процесу обробки заявок.
У розділі “Передпроєктне обстеження предметної області” було наведено аналіз предметної області та аналіз існуючих програмних рішень.
У розділі “Розроблення вимог до програмного забезпечення” наведено функціональні та нефункціональні вимоги до програмного забезпечення.
Розділ “Конструювання та розроблення програмного забезпечення” присвячений моделюванню та аналізу архітектури та алгоритмів програмного забезпечення для вирішення поставлених задач.
У розділі “Аналіз якості та тестування програмного забезпечення” наведена оцінка якості розробленого програмного забезпечення та наведено деталі тестування його фунціоналу.
Розділ “Розгортання та супровід програмного забезпечення” присвячений опису процесу розгортання програмного забезпечення та наводить процес подальшої підтримки програмного забезпечення.
Результати роботи пройшли апробацію на VІ Міжнародній науково практичній конференції молодих вчених та студентів «Інженерія програмного забезпечення і передові інформаційні технології» конференції та опубліковані в матеріалах конференції 20-21 травня 2024р - с. 158-162.
Опис
Ключові слова
вебзастосунок, служба пітримки, автоматизація, база даних, Flask, обробка заявок, користувацький інтерфейс, Web application, helpdesk, automation, database, request processing, user interface
Бібліографічний опис
Цуканова, М. С. Портал служби підтримки ІТ відділу : дипломний проєкт ... бакалавра : 121 Інженерія програмного забезпечення / Цуканова Марина Сергіївна. - Київ, 2024. - 175 с.