Програма підвищення ефективності управління лідами на ринку освітньо-мовних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorЯзвінська, Надія Вікторівна
dc.contributor.authorБілецька, Валерія Едуардівна
dc.date.accessioned2024-12-30T09:45:26Z
dc.date.available2024-12-30T09:45:26Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractДипломна робота присвячена розробці та впровадженню комплексу заходів, які спрямовані на підвищення ефективності управління лідами у сфері освітньо- мовних послуг. Обсяг роботи складає 126 сторінок текстової частини, містить 26 рисунків, 21 таблиць, 1 додатків і 23 джерел за переліком посилань. Мета дослідження – запропонувати інструменти та обґрунтувати їх доцільність для оптимізації процесів залучення потенційних клієнтів та підвищення їх конверсії в активних споживачів послуг підприємства. Об’єкт дослідження – процес управління лідами в мовній школі, що спеціалізується на навчанні англійської мови для різних сегментів. Предмет дослідження – теоретико-методичні положення в управлінні лідами, інструменти лідогенерації, сучасні методики кваліфікації лідів, спрямовані на підвищення ефективності конвертації лідів у продажі. У роботі використано аналіз ринку освітніх послуг, порівняння результативності традиційних і цифрових методів залучення клієнтів, SWOT- аналіз та аналіз ефективності рекламних кампаній. Було запропоновано програму збільшення конверсії, яка, завдяки адаптації комунікації до потреб різних сегментів клієнтів на різних етапах воронки продажів, дала можливість ТОВ «ESL» досягти покращення основних бізнес-показників: збільшення конверсії онлайн-заявок на 15%, скорочення витрат на залучення клієнтів на 10% та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Результати дослідження можуть бути застосовані у мовних школах для підвищення ефективності конверсії лідів у продажі. Пропонується впровадження автоматизованих систем управління лідами, використання персоналізованого підходу в рекламі, та адаптація контенту під цільові аудиторії.
dc.format.extent132 с.
dc.identifier.citationБілецька, В. Е. Програма підвищення ефективності управління лідами на ринку освітньо-мовних послуг : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Білецька Валерія Едуардівна. - Київ, 2024. - 132 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/71473
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectуправління лідами
dc.subjectліди лідогенерація
dc.subjectінструменти лідогенерації
dc.subjectкваліфікація лідів
dc.subjectворонка продажів
dc.subjectконвертація
dc.subjectавтоматизація
dc.subject.udc339.138-052:[338.46:37](043.3)
dc.titleПрограма підвищення ефективності управління лідами на ринку освітньо-мовних послуг
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Bilecka_magistr.docx
Розмір:
2.07 MB
Формат:
Microsoft Word XML
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (КПМ)
Магістерські роботи