Формування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерська дисертація на тему «Формування споживчої культури на ринку доставки продуктів і товарів для дому» складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел. Робота містить 36 рисунків, 12 таблиць. У роботі використано 66 джерел. Мета роботи полягає у розробці стратегії формування споживчої культури для підприємства на ринку онлайн-доставки продуктів харчування на прикладі ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». Методи дослідження. У роботі використано загальнонаукові та спеціальні методи: аналіз і синтез, систематизацію та узагальнення, портфельний аналіз (матриця БКГ), SWOT-аналіз, опитування споживачів (207 респондентів), A/B тестування, економіко-математичне моделювання, методи оцінки інвестиційної ефективності (NPV, ROI, PI). Об'єктом дослідження є процес формування споживчої культури на ринку онлайн-доставки продуктів харчування. Предметом дослідження є теоретико-методологічні засади та практичні аспекти розробки стратегії формування споживчої культури для підприємства сфери онлайн-доставки продуктів. Наукова новизна полягає у тому, що вперше розроблено комплексну стратегію формування споживчої культури для ринку онлайн-доставки продуктів на основі інтеграції освітніх, ціннісних та поведінкових механізмів. Удосконалено науково-методичні положення, зокрема розроблено інтеграційну модель та
систему формування споживчої культури з п'яти взаємопов'язаних блоків. Отримали розвиток теоретичні аспекти маркетингу відносин, зокрема уточнено поняття "споживча культура" як керованого інструмента формування лояльності та запропоновано структуру її реалізації за трьома напрямами: формування знань, ціннісних установок та звичок споживачів. Результати дослідження впроваджено у діяльність ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». A/B тестування підтвердило зростання Retention Rate на 53% та переходу до мобільного додатку на 443%. Економічне обґрунтування показало, що інвестиції 1,7 млн грн забезпечують зростання доходу на 25%, прибутку на 78% та окупність за рік з ROI 62,3%. Апробація здійснена під час переддипломної практики в ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА».
Опис
Ключові слова
споживча культура, стратегія формування споживчої культури, онлайн-доставка продуктів, тригерні комунікації, лояльність споживачів, утримання клієнтів, digital nudging, zakaz.ua
Бібліографічний опис
Панасюк, А. О. Формування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Панасюк Антоніна Олексіївна. - Київ, 2025. - 173 с.