Формування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorЯзвінська, Надія Вікторівна
dc.contributor.authorПанасюк, Антоніна Олексіївна
dc.date.accessioned2026-01-19T14:38:17Z
dc.date.available2026-01-19T14:38:17Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractМагістерська дисертація на тему «Формування споживчої культури на ринку доставки продуктів і товарів для дому» складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел. Робота містить 36 рисунків, 12 таблиць. У роботі використано 66 джерел. Мета роботи полягає у розробці стратегії формування споживчої культури для підприємства на ринку онлайн-доставки продуктів харчування на прикладі ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». Методи дослідження. У роботі використано загальнонаукові та спеціальні методи: аналіз і синтез, систематизацію та узагальнення, портфельний аналіз (матриця БКГ), SWOT-аналіз, опитування споживачів (207 респондентів), A/B тестування, економіко-математичне моделювання, методи оцінки інвестиційної ефективності (NPV, ROI, PI). Об'єктом дослідження є процес формування споживчої культури на ринку онлайн-доставки продуктів харчування. Предметом дослідження є теоретико-методологічні засади та практичні аспекти розробки стратегії формування споживчої культури для підприємства сфери онлайн-доставки продуктів. Наукова новизна полягає у тому, що вперше розроблено комплексну стратегію формування споживчої культури для ринку онлайн-доставки продуктів на основі інтеграції освітніх, ціннісних та поведінкових механізмів. Удосконалено науково-методичні положення, зокрема розроблено інтеграційну модель та систему формування споживчої культури з п'яти взаємопов'язаних блоків. Отримали розвиток теоретичні аспекти маркетингу відносин, зокрема уточнено поняття "споживча культура" як керованого інструмента формування лояльності та запропоновано структуру її реалізації за трьома напрямами: формування знань, ціннісних установок та звичок споживачів. Результати дослідження впроваджено у діяльність ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА». A/B тестування підтвердило зростання Retention Rate на 53% та переходу до мобільного додатку на 443%. Економічне обґрунтування показало, що інвестиції 1,7 млн грн забезпечують зростання доходу на 25%, прибутку на 78% та окупність за рік з ROI 62,3%. Апробація здійснена під час переддипломної практики в ТОВ «ЗАКАЗ.ЮА».
dc.description.abstractotherMaster's thesis on the topic "Formation of Consumer Culture in the Market of Food and Household Products Delivery" consists of an introduction, three chapters, conclusions, and a list of references. The work contains 36 figures, 12 tables. The work uses 66 sources. The purpose of the work is to develop a strategy for forming consumer culture for an enterprise in the online food delivery market using the example of ZAKAZ.UA LLC. Research methods. The work uses general scientific and special methods: analysis and synthesis, systematization and generalization, portfolio analysis (BCG matrix), SWOT analysis, consumer survey (207 respondents), A/B testing, economic and mathematical modeling, methods for evaluating investment efficiency (NPV, ROI, PI). The object of research is the process of forming consumer culture in the online food delivery market. The subject of research is the theoretical and methodological foundations and practical aspects of developing a consumer culture formation strategy for an enterprise in the online food delivery sector. Scientific novelty lies in the fact that for the first time a comprehensive strategy for forming consumer culture for the online food delivery market has been developed based on the integration of educational, value-based, and behavioral mechanisms. Scientific and methodological provisions have been improved, particularly an integration model and a system for forming consumer culture consisting of five interrelated blocks have been developed. Theoretical aspects of relationship marketing have been further developed, specifically the concept of "consumer culture" as a managed tool for forming loyalty has been clarified, and a structure for its implementation in three directions has been proposed: formation of knowledge, value attitudes, and consumer habits. The research results have been implemented in the activities of ZAKAZ.UA LLC. A/B testing confirmed a 53% increase in Retention Rate and a 443% increase in transition to the mobile application. Economic justification showed that an investment of 1.7 million UAH ensures revenue growth of 25%, profit growth of 78%, and payback within one year with an ROI of 62.3%. Approbation was carried out during pre-graduation internship at ZAKAZ.UA LLC. Keywords: consumer culture, consumer culture formation strategy, online food delivery, trigger communications, customer loyalty, customer retention, Digital Nudging, Zakaz.ua.
dc.format.extent173 с.
dc.identifier.citationПанасюк, А. О. Формування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки : магістерська дис. : 075 Маркетинг / Панасюк Антоніна Олексіївна. - Київ, 2025. - 173 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/78242
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectспоживча культура
dc.subjectстратегія формування споживчої культури
dc.subjectонлайн-доставка продуктів
dc.subjectтригерні комунікації
dc.subjectлояльність споживачів
dc.subjectутримання клієнтів
dc.subjectdigital nudging
dc.subjectzakaz.ua
dc.subject.udc658.8:364.622
dc.titleФормування стратегії розвитку споживчої культури для підприємства на ринку послуг доставки
dc.typeMaster Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Panasuk_magistr.pdf
Розмір:
7.15 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (КПМ)
Магістерські роботи