Розвиток системи управління якістю операційних процесів на підприємстві
| dc.contributor.advisor | Литвтненко, Павло Олександрович | |
| dc.contributor.author | Різченко, Аліна Ігорівна | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-23T10:09:06Z | |
| dc.date.available | 2024-08-23T10:09:06Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Дипломна робота на тему: «Розвиток системи управління якістю операційних процесів на підприємстві» містить 86 сторінки, 16 таблиць, 11 рисунків. Перелік посилань нараховує 30 найменувань. Метою роботи є розгляд теоретичних аспектів та розроблення практичних рекомендацій з удосконалення операційних процесів підприємства. Об'єктом дослідження є управління операційною діяльністю підприємства. Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти удосконалення операційної системи управління діяльністю підприємства. База дослідження – ТОВ «Нова Пошта». Методи дослідження. Виконання дипломної роботи першого бакалаврського рівня вищої здійснено на застосуванні загальних та спеціальних методів дослідження: статистичний аналіз, систематизації та узагальнення (для дослідження проблем операційних процесів підприємства); фінансово-економічний аналіз (для дослідження стану підприємства); метод управлінської діагностики (для виявлення проблем операційної діяльності підприємства та під час виконання операційних процесів), графічний (для наочного представлення результатів дослідження). Результати роботи. За результатами проведеного дослідження розроблено проект на основі методу Six Sigma з комплексним покращенням на підприємстві операційних процесів виробництва. Економічний ефект від впровадження запропонованих заходів полягає в покращенні якості надання послуг підприємства. Результатом для операційної системи є оптимізація взаємодії з клієнтами та постачальниками на основі Six Sigma методу . Рекомендації щодо використання результатів роботи. Результати дослідження можуть бути використані вітчизняними підприємствами для підвищення ефективності управління операційними процесами підприємства, зокрема ТОВ «Нова Пошта», для розроблення плану якісного забезпечення обслуговування. Результати впровадження досліджень. Розроблені в дипломній роботі пропозиції були представлені на розгляд керівному складу ТОВ «Нова Пошта», де було визнано можливість їх практичного застосування. | |
| dc.description.abstractother | Diploma thesis on the topic: "Development of Quality Management System of Operational Processes at the Enterprise" consists of 86 pages, 16 tables, and 11 figures. The reference list contains 30 items. The purpose of the work is to examine the theoretical aspects and develop practical recommendations for improving the operational processes of the enterprise. The object of the research is the management of the operational activity of the enterprise. The subject of the research is theoretical and practical aspects of improving the operational management system of the enterprise. The research base is LLC «Nova Poshta». Research methods. The diploma work of the first bachelor's level of higher education was conducted using general and special research methods: statistical analysis, systematization, and generalization (for studying the problems of operational processes of the enterprise); financial-economic analysis (for studying the state of the enterprise); management diagnostics method (for identifying problems of operational activity of the enterprise and during the execution of operational processes), graphical (for visual representation of research results). Results of the work. Based on the results of the research, a project was developed using the Six Sigma method with comprehensive improvement of the operational processes in production at the enterprise. The economic effect of implementing the proposed measures lies in improving the quality of services provided by the enterprise. The result for the operational system is the optimization of interaction with customers and suppliers based on the Six Sigma method. Recommendations for using the results of the work. The research results can be used by domestic enterprises to improve the efficiency of operational processes management, in particular LLC «Nova Poshta», for developing a plan for quality service assurance. Results of research implementation. The proposals developed in the diploma work were presented for consideration to the management of LLC «Nova Poshta», where the possibility of their practical application was recognized. | |
| dc.format.extent | 86 с. | |
| dc.identifier.citation | Різченко, А. І. Розвиток системи управління якістю операційних процесів на підприємстві : дипломна робота … бакалавра : 073 Менеджмент / Різченко Аліна Ігорівна. - Київ, 2024. - 86 с. | |
| dc.identifier.uri | https://ela.kpi.ua/handle/123456789/68500 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | КПІ ім. Ігоря Сікорського | |
| dc.publisher.place | Київ | |
| dc.subject | операційна діяльність | |
| dc.subject | операційна система | |
| dc.subject | система управління якістю | |
| dc.subject | забезпечення якості | |
| dc.subject | ефективність | |
| dc.subject | оптимізація | |
| dc.subject | продуктивність. | |
| dc.title | Розвиток системи управління якістю операційних процесів на підприємстві | |
| dc.type | Bachelor Thesis |