Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу
Вантажиться...
Дата
2026
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Шкварчук А.В. Удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку продуктового ритейлу – дипломна робота на правах рукопису, містить 99 сторінок, 24 таблиці, 5 рисунків, 7 формул. Перелік використаних джерел налічує 85 найменувань.
Мета дипломної роботи є вивчення теоретичних основ та розроблення заходів щодо удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку ритейлу. Результати дослідження. У роботі проведено аналіз маркетингового середовища та маркетингової діяльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД», досліджено внутрішні ресурси підприємства, конкурентне середовище, фактори макро- та мікросередовища. Виконано SWOT-аналіз і перехресний SWOT-аналіз, що дозволило виявити стратегічну можливість удосконалення системи лояльності підприємства через розвиток цифрових інструментів взаємодії зі споживачами. У роботі систематизовано теоретичні підходи до формування лояльності споживачів у цифровому середовищі, розкрито особливості функціонування сучасних систем лояльності в продуктовому ритейлі та досліджено міжнародні практики інтеграції нетранзакційного функціоналу у мобільні застосунки ритейлерів. За результатами дослідження розроблено маркетинговий проєкт, спрямований на трансформацію мобільного застосунку ТМ «Сільпо» у персонального цифрового помічника з управління харчуванням та бюджетом. Проєкт передбачає впровадження харчової аналітики, інструментів контролю витрат, персоналізованих велнес-викликів, рекомендацій та елементів гейміфікації.
Опис
Ключові слова
система лояльності, лояльність споживачів, продуктовий ритейл, цифрова лояльність, мобільний застосунок, персоналізація, гейміфікація, маркетингове дослідження, loyalty system, consumer loyalty, grocery retail, digital loyalty, mobile application, personalization, gamification, marketing research
Бібліографічний опис
Шкварчук, А. В. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Шкварчук Анастасія Віталіївна. - Київ, 2026. - 104 с.