Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorСуворова, Ірина Миколаївна
dc.contributor.authorШкварчук, Анастасія Віталіївна
dc.date.accessioned2026-08-20T11:29:15Z
dc.date.available2026-08-20T11:29:15Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractШкварчук А.В. Удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку продуктового ритейлу – дипломна робота на правах рукопису, містить 99 сторінок, 24 таблиці, 5 рисунків, 7 формул. Перелік використаних джерел налічує 85 найменувань. Мета дипломної роботи є вивчення теоретичних основ та розроблення заходів щодо удосконалення системи лояльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» на ринку ритейлу. Результати дослідження. У роботі проведено аналіз маркетингового середовища та маркетингової діяльності ТОВ «СІЛЬПО-ФУД», досліджено внутрішні ресурси підприємства, конкурентне середовище, фактори макро- та мікросередовища. Виконано SWOT-аналіз і перехресний SWOT-аналіз, що дозволило виявити стратегічну можливість удосконалення системи лояльності підприємства через розвиток цифрових інструментів взаємодії зі споживачами. У роботі систематизовано теоретичні підходи до формування лояльності споживачів у цифровому середовищі, розкрито особливості функціонування сучасних систем лояльності в продуктовому ритейлі та досліджено міжнародні практики інтеграції нетранзакційного функціоналу у мобільні застосунки ритейлерів. За результатами дослідження розроблено маркетинговий проєкт, спрямований на трансформацію мобільного застосунку ТМ «Сільпо» у персонального цифрового помічника з управління харчуванням та бюджетом. Проєкт передбачає впровадження харчової аналітики, інструментів контролю витрат, персоналізованих велнес-викликів, рекомендацій та елементів гейміфікації.
dc.description.abstractotherShkvarchuk A.V. Improving the Loyalty System of SILPO-FOOD LLC in the Grocery Retail Market – thesis in manuscript form, contains 99 pages, 24 tables, 5 figures, 7 formulas. The list of references includes 85 sources. The purpose of the thesis is to study the theoretical foundations and develop measures to improve the loyalty system of SILPO-FOOD LLC in the retail market. Research findings. The study analyzes the marketing environment and marketing activities of SILPO-FOOD LLC, examines the company's internal resources, competitive landscape, and macro- and microenvironmental factors. A SWOT analysis and cross SWOT analysis were conducted, revealing a strategic opportunity to enhance the company's loyalty system through the development of digital consumer engagement tools. The thesis systematizes theoretical approaches to building consumer loyalty in the digital environment, outlines the characteristics of modern loyalty systems in grocery retail, and examines international practices of integrating non-transactional features into retailers' mobile applications. Based on the research findings, a marketing project was developed aimed at transforming the Silpo branded mobile application into a personal digital assistant for nutrition and budget management. The project involves the implementation of nutritional analytics, expense tracking tools, personalized wellness challenges, recommendations, and gamification elements.
dc.format.extent104 с.
dc.identifier.citationШкварчук, А. В. Удосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Шкварчук Анастасія Віталіївна. - Київ, 2026. - 104 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/82639
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectсистема лояльності
dc.subjectлояльність споживачів
dc.subjectпродуктовий ритейл
dc.subjectцифрова лояльність
dc.subjectмобільний застосунок
dc.subjectперсоналізація
dc.subjectгейміфікація
dc.subjectмаркетингове дослідження
dc.subjectloyalty system
dc.subjectconsumer loyalty
dc.subjectgrocery retail
dc.subjectdigital loyalty
dc.subjectmobile application
dc.subjectpersonalization
dc.subjectgamification
dc.subjectmarketing research
dc.titleУдосконалення системи лояльності споживачів підприємства на ринку продуктового ритейлу
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Shkvarchuk_bakalavr.pdf
Розмір:
5.6 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КПМ)
Бакалаврські роботи