Роль соціального інтелекту у розв’язанні міжособистісних конфліктів
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Дипломна робота на тему «Роль соціального інтелекту у розв'язанні міжособистісних конфліктів» присвячена вивченню впливу соціального інтелекту на процеси управління та вирішення конфліктів. Соціальний інтелект є важливим чинником, що визначає здатність людини ефективно взаємодіяти з іншими людьми, розуміти їхні емоції, наміри та поведінкові моделі. Дослідження має на меті виявити зв'язок між рівнем соціального інтелекту та успішністю розв'язання конфліктів у різних соціальних і професійних контекстах. У процесі роботи було здійснено теоретичний аналіз концепції соціального інтелекту, його компонентів та методів вимірювання. Вивчено різні підходи до класифікації конфліктів та методів їхнього вирішення. На основі аналізу літератури сформульовано гіпотезу про те, що високий рівень соціального інтелекту сприяє ефективнішому розв'язанню конфліктів. Емпіричне дослідження включало використання методів тестування для оцінки рівня соціального інтелекту, а також анкетування та інтерв'ювання для збору даних про конфліктні ситуації та способи їхнього розв'язання. У вибірці брали участь представники різних професійних груп, що дозволило провести порівняльний аналіз та виявити загальні тенденції. Результати дослідження підтвердили гіпотезу про значущий вплив соціального інтелекту на ефективність розв'язання конфліктів. Встановлено, що особи з високим рівнем соціального інтелекту демонструють більшу здатність до емпатії, краще розуміють соціальні сигнали та ефективніше використовують стратегії кооперації та компромісу. Отримані дані мають практичну цінність для розробки програм навчання та тренінгів, спрямованих на підвищення рівня соціального інтелекту серед працівників організацій, що, у свою чергу, сприятиме зниженню рівня конфліктності та підвищенню ефективності командної роботи.
Опис
Ключові слова
соціальний інтелект, конфлікт, міжособистісний конфлікт, управління конфліктами, емпатія, соціологія, психологія, взаємодія, social intelligence, conflict, interpersonal conflict, conflict management, empathy, sociology, psychology, interaction
Бібліографічний опис
Горячева, М. А. Роль соціального інтелекту у розв’язанні міжособистісних конфліктів : дипломна робота ... бакалавра : 054 Соціологія / Горячева Марія Андріївна. – Київ, 2024. – 65 с.