Формування іміджу для ПП «Сигма» на ринку приватних медичних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorБорисенко, Олена Сергіївна
dc.contributor.authorЛесик, Олександр Сергійович
dc.date.accessioned2025-08-06T11:59:12Z
dc.date.available2025-08-06T11:59:12Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractДипломна робота присвячена темі: «Формування іміджу для ПП «Сигма» на ринку приватних медичних послуг». Вона містить 23 таблиці, 19 ілюстрацій та 5 додатків, а основна частина налічує 105 сторінок. Мета роботи – розробка комплексу заходів для покращення іміджу ПП «Сигма» (Медичного центру «Mediland») шляхом вивчення чинників, що впливають на його сприйняття цільовою аудиторією, та впровадження ефективних маркетингових і PR-комунікацій. У процесі дослідження було здійснено аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, визначено ключові сильні та слабкі сторони бренду, а також проаналізовано конкурентне позиціювання на ринку приватної медицини в Києві. Особливу увагу приділено реалізації прикладного маркетингового дослідження, що включало анкетне опитування 150 чинних і потенційних пацієнтів. Результати показали, що 62% респондентів не мають чітких емоційних асоціацій з брендом, а лише 24% дізнались про нього через цифрові канали. Індекс лояльності (NPS) склав 55, що є нижчим за рекомендований рівень у 60 пунктів. Водночас серед позитивних характеристик респонденти найчастіше відзначали професіоналізм лікарів, чистоту, сучасне обладнання та спектр послуг, а серед недоліків – тривале очікування на послуги, слабку комунікацію в месенджерах і невиразний візуальний стиль у соціальних мережах. На основі отриманих даних були сформовані практичні рекомендації: активізація PR-діяльності, оновлення цифрових каналів комунікації, покращення сервісу, залучення лікарів до публічного позиціювання, а також оновлення візуального стилю бренду. Економічна частина дослідження передбачала розрахунок ефективності запропонованих заходів із використанням показників NPV, ROI, IRR та терміну окупності.
dc.description.abstractotherThe bachelor’s thesis is devoted to the topic: “Developing the Image of PE ‘Sigma’ in the Private Medical Services Market.” The work contains 23 tables, 19 illustrations, and 5 appendices. The main part includes 105 pages. The purpose of the study is to develop a set of measures to improve the image of PE “Sigma” (Mediland Medical Center) by examining the factors influencing audience perception and implementing effective marketing and PR communications. The research includes an in-depth analysis of the company’s internal and external environment, identification of brand strengths and weaknesses, and evaluation of its competitive positioning in the private healthcare market in Kyiv. Special attention was given to applied marketing research in the form of a survey of 150 current and potential patients. Results showed that 62% of respondents had no clear emotional associations with the brand, and only 24% had learned about it via digital channels. The Net Promoter Score (NPS) was 55, which is below the recommended threshold of 60. Among the positive attributes, respondents highlighted the professionalism of doctors, cleanliness, modern equipment, and a wide range of services; among the negative ones – long waiting times, weak messaging communication, and poor visual identity on social media. Based on the findings, practical recommendations were developed: activating PR strategy, improving digital communications, enhancing customer service, involving doctors in public engagement, and updating the brand’s visual identity. The economic part of the study included calculations of the effectiveness of proposed measures using indicators such as NPV, ROI, IRR, and payback period.
dc.format.extent136 с.
dc.identifier.citationЛесик, О. С. Формування іміджу для ПП «Сигма» на ринку приватних медичних послуг : дипломна робота ... бакалавра : 075 Маркетинг / Лесик Олександр Сергійович. - Київ, 2025. - 136 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/75424
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectімідж
dc.subjectмаркетингові комунікації
dc.subjectмедичні послуги
dc.subjectопитування
dc.subjectPR
dc.subjectспоживча лояльність
dc.subjectсоціальні мережі
dc.subjectекономічна ефективність
dc.subjectimage
dc.subjectmarketing communications
dc.subjectmedical services
dc.subjectPR
dc.subjectsurvey
dc.subjectcustomer loyalty
dc.subjectsocial media
dc.subjecteconomic efficiency
dc.titleФормування іміджу для ПП «Сигма» на ринку приватних медичних послуг
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Lesyk_bakalavr.pdf
Розмір:
3.14 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (КПМ)
Бакалаврські роботи