Розробка хмарної системи управління клієнтськими бізнес сервісами

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorКисельов, Геннадій Дмитрович
dc.contributor.authorКісіль, Іван Володимирович
dc.date.accessioned2023-04-24T09:01:21Z
dc.date.available2023-04-24T09:01:21Z
dc.date.issued2021-12
dc.description.abstractРобота виконана на 84 сторінках, містить 48 ілюстрацій, 22 таблиці. При підготовці використовувалась література з 12 джерел. Актуальність теми Всього за кілька років CRM системи надзвичайно розвинулись. Вони стали набагато доступніші та простіші у вивчені перетворившись з громаздних монстрів у готове програмне забезпечення для підприємств усіх форм та розмірів. На сьогодні CRM дозволяє підприємствам будь-якого розміру розвивати та отримувати прибутки. Хоча вони все ще в основному призначені для продажу, маркетингу та обслуговування, вони також роблять запаморочливу кількість інших речей, наприклад, допомагають користувачам керувати відносинами між членами команди, постачальниками, партнерами та співробітниками. Теперешні хмарні CRM рішення займають вже велику частину ринку та кожного дня ростуть з великою швидкістю. Тому якщо ваш стартап, бізнес або підприємство не використовує CRM-інструменти, то ви певно втрачаєте кошти та кожного дня відстаєте від конкурентів. Мета та задачі дослідження Метою даної роботи є вивчення що таке CRM система, де вони використовуються, що роблять, їх переваги, для кого призначені. Також побачити різницю між різними CRM системами, їх переваги і недоліки. І в кінці представити свою реалізацію хмарної CRM системи, використовуючи сучасні технології. Рішення поставлених завдань та досягнуті результати В ході виконання роботи були досліжджені такі поняття як що таке CRM система, яка її концепція, переваги та недоліки, а також її види. Було ретельно обрано та порівняно 5 найбільш розповсюджених CRM систем з поміж усіх можливих на основі різноманітних критеріїв. Була створенна порівняльна таблиця на якій чітко видно яка CRM підходить для конкретної ситуації. Був розроблений прототип CRM системи який розташований у хмарі з використанням патерну проєктування MVC та представлені усі його можливості. Реалізацію було перевірено на відповідність вимогам та зроблені відповідні висновки. Також були виявлені шляхи майбутнього покращення застосунку. Об’єкт досліджень CRM система. Предмет досліджень Технологія створення CRM систем. Наукова новизна Наукова новизна роботи полягає у розгляді сучасних CRM систем, їх аналіз та створення рекомендацій що до використання, включаючі представлення свого рішення – хмарної CRM системи. Практичне значення одержаних результатів Отримані результати можуть бути корисними для різних компаній які хочуть почати використовувати CRM системи у своєму бізнесі з метою підвищення прибутку та економії свого часу.uk
dc.description.abstractotherWork carried out on 84 pages containing 48 figures, 22 tables. The paper was writ- ten with references to 12 different sources. Topicality In just a few years, CRM systems have evolved tremendously. They have become much more accessible and easier to learn, turning from huge monsters into ready-made software for businesses of all shapes and sizes. Today, CRM allows businesses of all sizes to grow and make a profit. While they are still primarily designed for sales, marketing and service, they also do a dizzying num- ber of other things, such as helping users manage relationships between team members, suppliers, partners and employees. Current cloud CRM solutions already occupy a large part of the market and are growing rapidly every day. Therefore, if your startup, business or enterprise does not use CRM tools, you are probably losing money and lagging behind the competition every day. Purpose The aim of this work is to study what a CRM system is, where they are used, what they do, their benefits, for whom they are intended. Also see the difference between dif- ferent CRM systems, their advantages and disadvantages. And finally present your im- plementation of cloud CRM system using modern technology. Solution In the course of the work such concepts as management of client business ser- vices, CRM system, its concept, advantages and disadvantages, as well as its types were studied. The 5 most common CRM systems were carefully selected and compared from all possible on the basis of various criteria. A comparative table was created which clearly shows which CRM is suitable for a particular situation. A prototype CRM system was developed, which is located in the cloud using the MVC design pattern, and all its possibilities are presented. Implementation was checked for compliance with the requirements and appropriate conclusions were made. Ways to improve the application in the future were also identified. The object of research CRM system. The subject of research Technology for creating CRM systems. Scientific novelty The scientific novelty of the work is to consider modern CRM systems, their anal- ysis and presentation of their solution - cloud CRM system. The practical value of research The results can be useful for various companies that want to start using CRM sys- tems in their business in order to increase profits and save time.uk
dc.format.extent84 с.uk
dc.identifier.citationКісіль, І. В. Розробка хмарної системи управління клієнтськими бізнес сервісами : магістерська дис. : 122 Комп’ютерні науки / Кісіль Іван Володимирович. – Київ, 2021. – 84 с.uk
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/54832
dc.language.isoukuk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорськогоuk
dc.publisher.placeКиївuk
dc.subjectпрограмний інтерфейсuk
dc.subjectуправління клієнтськими бізнес сервісамиuk
dc.subjectхмарні обчисленняuk
dc.subjectреляційна база данихuk
dc.subjectRESTuk
dc.subjectJSONuk
dc.subjectCRM системаuk
dc.subjectHTTPuk
dc.subjectsoftware interfaceuk
dc.subjectclient business services managementuk
dc.subjectcloud computinguk
dc.subjectrelational databaseuk
dc.subjectCRM systemuk
dc.subject.udc004.42uk
dc.titleРозробка хмарної системи управління клієнтськими бізнес сервісамиuk
dc.typeMaster Thesisuk

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Kisil_magistr.pdf
Розмір:
2.66 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
9.1 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Магістерські роботи (СП)
Магістерські роботи