Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства
Вантажиться...
Дата
2025
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства. Проєкт містить 60 с. тексту, 17 рисунків, 4 таблиці, посилання на 15 літературні джерела, 1 додаток та 4 конструкторських документів.
Об’єктом розробки є система автоматизації взаємодії з клієнтами маркетингового агентства. Мета розробки — підвищення ефективності обробки клієнтських заявок і якості сервісу агентства. У дипломному проєкті розроблено фрагменти інформаційної системи маркетингового агентства з інтегрованим діалоговим агентом. Реалізовано модуль автоматизованого формування заявок, функціонал управління заявками, чат між клієнтом і менеджером, а також підсистему обробки інтенцій користувачів на основі технологій NLP і машинного навчання. Проведено вибір архітектури, стеку технологій, структури бази даних, а також реалізовано REST API для взаємодії між компонентами системи. Особливу увагу приділено забезпеченню інтеграції діалогового агента з CRM-логікою та зручності роботи менеджерів. Отримані результати можуть бути використані для автоматизації комунікацій у сервісних компаніях і цифрових платформах.
Опис
Ключові слова
маркетингове агентство, діалоговий агент, інформаційна система, машинне навчання, nlp, автоматизація заявок, marketing agency, dialog agent, information system, machine learning, nlp, request automation
Бібліографічний опис
Максименко, Д. Р. Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства : дипломний проєкт ... бакалавра : 126 Інформаційні системи та технології / Максименко Демʼян Русланович. – Київ, 2025. – 67 с.