Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorСолдатова, Марія Олександрівна
dc.contributor.authorМаксименко, Демʼян Русланович
dc.date.accessioned2025-11-14T13:13:49Z
dc.date.available2025-11-14T13:13:49Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractРоботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства. Проєкт містить 60 с. тексту, 17 рисунків, 4 таблиці, посилання на 15 літературні джерела, 1 додаток та 4 конструкторських документів. Об’єктом розробки є система автоматизації взаємодії з клієнтами маркетингового агентства. Мета розробки — підвищення ефективності обробки клієнтських заявок і якості сервісу агентства. У дипломному проєкті розроблено фрагменти інформаційної системи маркетингового агентства з інтегрованим діалоговим агентом. Реалізовано модуль автоматизованого формування заявок, функціонал управління заявками, чат між клієнтом і менеджером, а також підсистему обробки інтенцій користувачів на основі технологій NLP і машинного навчання. Проведено вибір архітектури, стеку технологій, структури бази даних, а також реалізовано REST API для взаємодії між компонентами системи. Особливу увагу приділено забезпеченню інтеграції діалогового агента з CRM-логікою та зручності роботи менеджерів. Отримані результати можуть бути використані для автоматизації комунікацій у сервісних компаніях і цифрових платформах.
dc.description.abstractotherRobotic Dialog Agent of an Information System for Automating the Processes of a Marketing Agency. The project consists of 60 pages of text, 17 figures, 4 tables, references to 15 literary sources, 1 appendix, and 4 design documents. The object of the development is an information system for automating client interaction processes in a marketing agency. The aim of the project is to improve the efficiency of processing client requests and enhance the quality of service provided by the agency. The graduation project includes the development of components of an information system for a marketing agency with an integrated dialog agent. The system implements a module for automated request creation, a request management interface, a client-manager chat, and an intent recognition subsystem based on NLP and machine learning technologies. The architecture, technology stack, and database structure were carefully selected, and a REST API was implemented to ensure interaction between system components. Special attention was paid to integrating the dialog agent with CRM logic and ensuring the usability of the manager interface. The results obtained can be applied to the automation of communication processes in service companies and digital platforms.
dc.format.extent67 с.
dc.identifier.citationМаксименко, Д. Р. Роботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства : дипломний проєкт ... бакалавра : 126 Інформаційні системи та технології / Максименко Демʼян Русланович. – Київ, 2025. – 67 с.
dc.identifier.urihttps://ela.kpi.ua/handle/123456789/77224
dc.language.isouk
dc.publisherКПІ ім. Ігоря Сікорського
dc.publisher.placeКиїв
dc.subjectмаркетингове агентство
dc.subjectдіалоговий агент
dc.subjectінформаційна система
dc.subjectмашинне навчання
dc.subjectnlp
dc.subjectавтоматизація заявок
dc.subjectmarketing agency
dc.subjectdialog agent
dc.subjectinformation system
dc.subjectmachine learning
dc.subjectnlp
dc.subjectrequest automation
dc.subject.udc004.04
dc.titleРоботизований діалоговий агент інформаційної системи автоматизації процесів маркетингового агентства
dc.title.alternativeRobotic Dialog Agent of an Information System for Automating the Processes of a Marketing Agency
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Maksymenko_bakalavr.pdf
Розмір:
2.55 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
8.98 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Бакалаврські роботи (ІСТ)
Бакалаврські роботи