Ескалація конфліктів у соціальних мережах та можливості врегулювання в умовах цифрової взаємодії
Вантажиться...
Дата
2025
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Магістерську дисертацію присвячено комплексному соціологічному
аналізу процесів ескалації конфліктів у соціальних мережах як соціотехнічного
феномену сучасної цифрової взаємодії. У роботі розглянуто соціальні мережі не
лише як комунікаційні платформи, а як середовище, в якому поєднуються
індивідуальні психологічні механізми, групові норми, платформні аффорданси
та алгоритмічні практики ранжування контенту, що спільно формують
конфліктну динаміку онлайн-дискусій.
У дослідженні здійснено теоретико-методологічний аналіз ключових
підходів до вивчення онлайн-конфліктів, зокрема теорії соціальної ідентичності,
онлайн-дизінгібіції, фреймінгу та концепції аффордансів цифрових платформ.
Запропоновано багаторівневу модель ескалації конфліктів, що охоплює
індивідуальний, інтеракційний, платформний та алгоритмічний рівні.
Операціоналізовано індикатори ескалації, серед яких темп відповіді, лексичні
маркери агресії та моральних апеляцій, структурні характеристики дерева
коментарів і показники алгоритмічної видимості.
Емпіричну базу дослідження становить корпусний контент-аналіз
публічних тредів у соціальних мережах Facebook, X (Twitter) та YouTube, а також
напівструктуровані інтерв’ю й опитування активних користувачів і модераторів
онлайн-спільнот. У результаті виявлено ключові тригери ескалації, механізми
залучення зовнішньої аудиторії та роль алгоритмічного підсилення у
масштабуванні конфліктів. Окрему увагу приділено аналізу інструментів
деескалації, зокрема «м’яких» модераційних інтервенцій, уповільнення
комунікації, нормотворчих нагадувань і освітніх практик.
Практичне значення роботи полягає у можливості використання
отриманих результатів для розроблення рекомендацій з управління конфліктами
у цифрових спільнотах, удосконалення модераційних політик соціальних
платформ та впровадження систем раннього виявлення ескалаційних процесів.
Опис
Ключові слова
соціальні мережі, онлайн-конфлікти, ескалація, деескалація, алгоритмічне підсилення, цифрова взаємодія? social media, online conflicts, escalation, de-escalation, algorithmic amplification, digital interaction.
Бібліографічний опис
Абдурахманова, Р. А. Ескалація конфліктів у соціальних мережах та можливості врегулювання в умовах цифрової взаємодії : магістерська дис. : 054 Соціологія / Абдурахманова Руслана Андріївна. – Київ, 2025. – 112 c.