У тезах розглядається роль університетського освітнього середовища у формуванні сприятливих умов для розвитку особистісних і професійних якостей студентів, зокрема через розвиток навичок медіації. Автори підкреслюють важливість створення доброзичливої атмосфери у студентських групах, що значною мірою залежить від викладачів та організації навчального процесу. Особливу увагу приділено медіації як ключовій компетенції в мовній освіті, що сприяє ефективній комунікації, взаєморозумінню та командній роботі. Навички медіації формуються під час роботи в парах і групах, виконання інтерактивних завдань, рольових ігор і вирішення проблемних ситуацій. Окремо наголошено на важливості розвитку здатності пояснювати складні поняття доступною мовою, враховуючи особливості аудиторії, що є необхідною навичкою для майбутніх фахівців. Медіаційні стратегії тісно пов’язані з так званими «навичками 21 століття» та мають бути інтегровані у навчальний процес як в аудиторний, так і в позааудиторний час.