Система аналізу ефективності роботи відділу продажів
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Пояснювальна записка магістерської дисертації складається з восьми розділів, містить 29 таблиць, 8 додатків та 27 джерел – загалом 107 сторінок.
Автоматизація управління продажами є важливою проблемою для сучасного бізнесу.
Зростаючі можливості CRM-систем вимагають впровадження інноваційних підходів до аналізу ефективності роботи відділів продажів. Використання нечіткої логіки, штучного інтелекту та інтегрованих аналітичних інструментів дозволяє підвищити точність оцінки ймовірності укладення угод та якість прийняття рішень.
Метою магістерської дисертації є забезпечення можливості відстежувати ефективність роботи відділу продажів і надавати працівникам цього відділу максимально зручні та точні інструменти для аналізу комунікацій із клієнтами, прогнозування укладення угод та вдосконалення процесів взаємодії. Об’єктом дослідження є процеси управління продажами у сучасних компаніях, які використовують CRM-системи. Предметом дослідження є методи аналізу ефективності роботи відділу продажів, прогнозування угод та виявлення проблем у комунікаціях.
Задачі дослідження включають аналіз існуючих CRM-рішень, проєктування системи на основі нечіткої логіки, інтеграцію GPT для аналізу текстових даних, тестування системи на реальних даних і оцінку її ефективності.
Методи дослідження включають аналіз даних із використанням нечіткої логіки для прогнозування, методи обробки текстових даних із застосуванням GPT- моделей, а також тестування системи у реальних умовах роботи відділу продажів.
Опис
Ключові слова
нечітка логіка, аналіз тексту, прогнозування угод, комунікація, аналітика продажів
Бібліографічний опис
Думинський, Д. Д. Система аналізу ефективності роботи відділу продажів : магістерська дис. : 126 «Інформаційні системи та технології» / Думинський Денис Дмитрович. – Київ, 2024. – 107 с.