Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства на ринку ресторанних послуг
Вантажиться...
Дата
2026
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Прозоровська У. Д. Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства на ринку ресторанних послуг. Дипломна робота на правах рукопису, містить 99 сторінок, 25 таблиць, 11 рисунків, 10 формул і додатки. Перелік посилань нараховує 35 найменувань.
Метою дипломної роботи є дослідження теоретичних основ маркетингових комунікацій та розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення комплексу маркетингових комунікацій ТОВ «Басалона» на ринку ресторанних послуг м. Києва. У роботі проаналізовано маркетингове середовище та діяльність ТОВ «Басалона», що працює у форматі мережі Fiji Group Restaurants. Визначено сильні сторони підприємства: стабільний ресторанний продукт, позитивну репутацію, диверсифікований портфель закладів і стійкі ринкові позиції. Водночас встановлено потребу в посиленні digital-комунікацій, CRM-інструментів, мобільного застосунку, UGC-контенту, інфлюенс-маркетингу та візуального позиціонування закладів. За результатами дослідження розроблено маркетингову програму «Fiji Experience & Digital Communication», спрямовану на активізацію цифрової взаємодії зі споживачами, зростання органічного охоплення, стимулювання користувацького контенту та підвищення лояльності гостей. Економічне обґрунтування підтвердило доцільність програми: загальний бюджет становить 599,5 тис. грн, очікуваний додатковий дохід - 1 582 680 грн, економічний ефект - 983 180 грн, ROMI - 164%, період окупності - близько 1,5 місяця.
Опис
Ключові слова
маркетингові комунікації, ресторанний бізнес, інфлюенс-маркетинг, мобільний застосунок, лояльність споживачів, digital-комунікації, CRM, UGC-контент, Fiji Group Restaurants, ТОВ «Басалона», marketing communications, restaurant business, digital communications, UGC content, influencer marketing, mobile application, customer loyalty, Basalona LLC
Бібліографічний опис
Прозоровська, У. Д. Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства на ринку ресторанних послуг : дипломна робота … бакалавра : 075 Маркетинг / Прозоровська Уляна Дмитрівна. - Київ, 2026. - 82 с.