Застосування клієнтоорієнтованого підходу в розробці нового продукту
Ескіз недоступний
Дата
2021
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Дипломна робота на тему: «Застосування клієнтоорієнтованого підходу в розробці нового продукту» містить 90 сторінок, 33 таблиці та 12 рисунків. Перелік посилань нараховує 52 найменування, 4 додатки.
Метою роботи є аналіз інноваційної діяльності компанії та на її основі розробка та обґрунтування методів впровадження у виробництво нової продукції, її розробки з використанням підходу клієнтоорієнтування.
Об'єктом дослідження є система застосування клієнтоорієнтованого підходу при впровадженні у виробництво нового продукту на підприємстві.
Предметом дослідження є теоретичні та практичні положення щодо впровадження в компанію ПрАТ «ККПК» інструментів управління, орієнтованих на споживача, з метою забезпечення її інноваційного розвитку.
База дослідження – ПрАТ «ККПК».
Методи дослідження. Було використано в процесі виконання роботи: методи економічного та статистичного аналізу, графічний метод, порівняння.
Результати роботи. За результатами проведеного дослідження розроблено проект впровадження інноваційних інструментів клієнтоорієнтованості, який передбачає покращення роботи з покупцями підприємства ПрАТ «ККПК». Економічний ефект від впровадження запропонованих заходів полягає в отриманні чистого доходу в розмірі 241 тисяч гривень, через півтора року після його впровадження.
Рекомендації щодо використання результатів роботи. Було розроблено проект нового продукту для ПрАТ «ККПК», для охоплення більшої частини ринку та отримання прибутку з потенційних клієнтів.
Результати впровадження досліджень. Результати дослідження допоможуть збільшити прибуток підприємства ПрАТ «ККПК» за рахунок випуску нового товару та лояльності клієнтів.
Опис
Ключові слова
клієнтоорієнтованість, продукт, розробка, інструменти, підхід
Бібліографічний опис
Калюжна, Х. Застосування клієнтоорієнтованого підходу в розробці нового продукту : дипломна робота … бакалавра : 073 Менеджмент / Калюжна Христина. - Київ, 2021. - 91 с.