Удосконалення системи управління комерційною діяльністю промислового підприємства
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Науковий керівник
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Анотація
Метою роботи є розробка комплексних управлінських заходів для підвищення ефективності комерційної діяльності промислового підприємства шляхом удосконалення організаційної структури, цифрових рішень та інтеграції ERP/CRM-систем.
Об'єктом дипломної роботи є комерційна діяльність ПАТ «Укрнафта» — підприємства нафтової галузі з повним виробничо-збутовим циклом.
Предмет дослідження – управлінські механізми, моделі й цифрові інструменти, що забезпечують підвищення результативності функціонування системи управління комерційною діяльністю.
Методи дослідження. У процесі роботи було застосовано методи економічного аналізу, структурно-функціонального підходу, порівняльного аналізу, графічного моделювання, SWOT-аналізу, а також аналітичне узагальнення даних ERP- та CRM-систем підприємства.
Результати роботи. У ході дослідження проведено комплексну оцінку організаційної моделі комерційної діяльності ПАТ «Укрнафта», виявлено ключові вузькі місця у ціноутворенні, логістиці, документообігу та клієнтській роботі. Побудовано модель удосконалення комерційного управління, що передбачає впровадження моделі KAM, сценарне планування, використання цифрових хмарних сервісів, формалізацію внутрішніх процесів і розвиток B2B-платформи для корпоративних клієнтів.
Рекомендації щодо використання результатів роботи. Запропоновані заходи можуть бути використані для підвищення гнучкості, прозорості та рентабельності комерційної діяльності промислових підприємств, зокрема в нафтогазовій галузі. Результати роботи можуть лягти в основу стратегічного планування, цифрової трансформації та вдосконалення управлінських процесів.
Опис
Ключові слова
комерційна діяльність, ERP-система, CRM, ціноутворення, логістика, електронний документообіг, цифрова трансформація, управління прибутковістю, ПАТ «Укрнафта», commercial activity, ERP system, CRM system, dynamic pricing, logistics management, digital transformation, commercial effectiveness, PJSC “Ukrnafta”
Бібліографічний опис
Сопотун, А. О. Удосконалення системи управління комерційною діяльністю промислового підприємства : дипломна робота … бакалавра : 073 Менеджмент / Сопотун Артем Олександрович. - Київ, 2025. - 92 с.