Архітектурне рішення програмного забезпечення системи технічної підтримки користувачів
Loading...
Date
2021-12
Authors
Advisor
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Abstract
Description
Keywords
управління ІТ-послугами, service desk, інцидент, послуга, класифікація, information technology service management, service desk, request, service, classification
Citation
Петрова, М. Є. Архітектурне рішення програмного забезпечення системи технічної підтримки користувачів : магістерська дис. : 121 Інженерія програмного забезпечення / Петрова Марина Євгеніївна. - Київ, 2021. - 149 с.